道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。下面是范文大全小编为大家搜索整理的道歉信范文，供参考阅读，希望大家喜欢!
航空公司的道歉信
去年秋天,我退休了,就寻思着和老伴一起去美国看看儿女.
儿子和女儿大学毕业后都在美国留学,后来就在那里找到工作定居了.我们先到了位于华盛顿的女儿家,听说我们老两口来了,儿子也准备从他的临时工作地点田纳西州直飞华盛顿团聚.
到了电话里约好时间,我们左等右等却不见儿子来.儿子从小都很守时,我觉得很蹊跷,就打电话询问,果然他遇上麻烦事了.儿子在电话中说,他坐出租车到了机场时被告知,因为飞机机器故障,原定12时40分的航班被取消了,这班飞机的旅客改乘下午4点30分的另一航班.时间相差几个小时,很多人都挺着急的,这得耽误多少事情啊!
机场候机厅一时吵吵嚷嚷,许多人情绪激动,准备找航空公司讨说法.大家推选了几个代表,还没有准备去交涉呢,候机厅里就用广播通知说:为了赔偿旅客的损失,航空公司给每位旅客发了10美元的餐券,让在机场食堂用餐;又给每人6分钟的电话卡,让与家人或亲友联系沟通;还给每人发了100美元的机票优惠券.
这些措施一公布,原先骚动的人群顿时安静下来.大家都觉得航空公司还是比较人性化的,因为是机器就得出故障,只不过大家运气不好,刚刚碰上了而已.至于约好的事情,可以电话通知改期,反正也就几个小时吧.
当迟到的儿子向我们叙述事情原委时,大家都认为这家航空公司为顾客想得真是够周到的了.然而谁也没有料到,就在我们从华盛顿回到中国不久,儿子在电邮中告诉我们,他又收到了这家航空公司给他的一封道歉赔偿信,信上说:“亲爱的先生,对于你乘坐xxx航班所遭受的延误,我们再次表示十分的歉意.我们深知顾客期望我们提供可靠的服务,却又不得不深感遗憾地因为发生了不可预知的机障事故,使我们别无选择地只好中断航班,对飞机进行维修,并因此而给你带来了不便.我们很重视你作为我们的顾客,不希望因此而失掉你将来乘坐我们的班机的机会,我们将5000个我公司的航空点(积分)放入你的账户中,借此表达对你失去的时间的关注及对你的耐心和理解的谢意.我们任何时候都把优质服务作为我们的宗旨.我们希望你能给我们一次机会来树立你对我们的信心.”
面对这封情真意切的道歉信和送上门来的第四宗赔偿,我不禁有些愕然了.在美国耳闻目睹顾客受损、商家赔偿的事情很多,但像这家公司这样,因为一次延班,已经作了顾客自己都比较满意的赔偿与善后之后,又一次如此慎重地把新的道歉和赔偿送到家里的,还是少见的.然而,也正是这种看似赔本(数次赔偿加起来,大约等于那个航班的机票钱)、实则明智的举动,展示了人们在经济交往中本应有的公义,也大大拉近了商家与消费者的距离,这种做法真值得大大提倡.
列车晚点,飞机延误航班,在国内简直就是常态,似乎我还没有见过类似的善后举动.顾客就是上帝,这句话不应只贴在墙上,挂在嘴上,应该落实在行动上.消费发生前是上帝,后续服务上也是上帝,如此一来,就连坏事也会化危为机,何愁你不会财源滚滚呢?
公司道歉信范文
首先感谢各位朋友们在中意糖果集团已始到现在二十几年的过程中对中意糖果的一贯支持与厚爱,并伴随着中意糖果走过了多年的风风雨雨,我们借此机会向你们表示由衷的感谢!在2008年7月29号的“中意糖果2008年战略研讨会”上,中意糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出,得到了经销商朋友们的深度认同.研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃,总订单额达到了1.6亿元.2008年8月单月销量比去年同期销量增长了289%,2008年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187.6%.
因为销量的增长率较多的原因,对中意糖果集团的生产能力产生了压力,不能及时发货给朋友,8月份公司采取了控货措施.对此中意糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商朋友表示真诚的谦意.中意公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议.决定及时上马新生产线4条,并与全球500强的德国boss机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率,经过一个半月的生产线安装和调试,产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨!中意公司在经过上述的生产设备改进后,现已完全可满足经销商朋友的发货需求,并将8月和9月的所欠的货品已及时发出.对此给朋友们造成的不便再次深表歉意,相信各位会和中意糖果集团一起走得更远.
给朋友的道歉信范文
首先我向你道歉,真诚由衷的道歉,给你深深的鞠一躬!是我才疏学浅误解你了.读着你的信,我心里也是酸酸的发痛,真的.我从来没有伤害过别人,更没有伤害过你这样的好人.写到这我的眼泪禁不住簌簌落下,骗你不是人.我感觉太伤你了,你骂我什么我都接受,因为是我的错在先,我这个人是有自知之明的,知错必改,可我还要说说我写的原因,我不是想特别的刻意骂你的,我也不是针对性的骂你,我看到你的诗理解有误是一方面,另一方面是,有的网人就想在言辞上欺负我,我特别烦别人用龌龊的话语调戏我,我开除了这样的不少网友了,当时我看到你的言辞,心里别扭,想发泄一下愤懑,也是为了写句文字在网上警告别人不要对我写这方面的内容,当时就想写很一点,可心里不是骂你,真的不是想骂你的.是对网上敲警钟的.你说的非常对,我这么个老妇女谁还稀罕吗?可你不知道,就有那么些人真的对我心存不轨,我烦这些.上网就是为了自己有意思的写点我自己以为的所谓的诗而已,为自己找些开心,心里有难言之隐,别无其他.你是个正人君子,我骂的话和你无关,只不过用你的话当导火索发泄了我当时的不快,这是我最对不起你的地方,再次向你赔不是.我今天有时间的话要在网上公开向你赔礼道歉的,让别人也知道她们认为的文静女人也会说粗话的.但别忘了,怎样的女人也是人呢?她们也有自爱自尊和发火的时候,现实都这样,更别说网上了.
现实生活告诉我,真诚善良的人到哪里也是受气的,可这些人源于本性,就是逆来顺受,委曲求全,时刻存有让一让海阔天空的胸怀,我们这样的人在当今社会就是不会巧做事,就是不愿意阿谀奉承,,,同样在网上也愿意真诚的对每一位网友,不管他是什么品行的人,,可是有些心不纯正的人就趁机而入说些不顺耳的话,这样的人我就不理他了.有时候我就说他几句以牙还牙.说句实话,就有不少人对我表现有暧昧之意.甚至更过之的是还有一部分30左右的小男孩(还有几个二十五六的长的特漂亮)爱慕我,我特别不理解.我说:看你这孩子,我是你阿姨,你要像尊重你妈一样的尊重我.也罢,你就当我儿子吧.这样,激恼了他们,他们就躲的远远的了.
对你说这些,你会觉得可笑和不理解,我的意思是说,我有自信,但我更自爱,同时我也特别尊重别人.尊重别人等于尊重自己这是我的座右铭!你是有能力有名望的学者,你的崇高无人类比!和纯真的人交流我觉得也提升了自己的品味和内涵.欣赏你的诗,更佩服你的人才!可对你的误解造成了对你的伤害,我心里不安,无论我怎么对你解释也是苍白无力的,总是心里不舒服.你不怪我哪是你的事,我还是躲你远一点,这样我见不到你,心里就忘了这件事了.谢谢你对我的爱戴和关注!