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关于大三学生暑假社会实践的报告

发布时间:2018-05-16 来源:社会实践报告 手机版

关于大三学生暑假社会实践的报告

  暑假期间为了更好得锻炼自己,我在家乡打零工实践,做了短短一周的小百货销售员。期间我学到了许多书本以外的知识,受益匪浅。时间不长但我的想法不少,以下便是我销售廉价百货的经验体会总结。

  一,对该百货店总体的了解。

  首先,该商店销售各种生活用品,本小利薄,降价空间不大,面向各年龄层次的消费者,其中,据本人观察,从审美观上可以发现大学生这年龄阶段的顾客基本不会来本店消费。本店最大的客户群是中年妇女,销售的商品为鞋(现成的和手工自制工具如鞋底,毛线)、袜以及内衣内裤等等小部件。

  其次,我所居住的小镇除本土居民外还有大量来自外地的打工族,同时,由于打工限于暑期,而七八月正值夏季,打工者归家而又因天热少有人出来逛街使得商店处于销售低谷,七月也是我打工这段时间收入尚可,尤其八月酷暑,特别是中午时分大体无人问津,这也应该是销售中一大学问。

  二,销售体验。

  夏季本应该是销售旺季,但当夏日炎炎,一般人们宁愿选择留在家中,顾客也一般总在上午或傍晚等一些凉爽时段上门。而作为店员则在早上七点要一直待到下午六点,站这么一天需要有耐心,注意力始终集中,而且需要毅力克服脚酸,早起一些问题,随时准备回应顾客要求,毕竟顾客就是上帝。一周实践课不但是站岗看店也是在增加耐心和毅力,这都是我所要锻炼的。

  买卖推销售货是另一种锻炼,价格本身是在市场行情的了解下标上的,有一定的调解空间,要商定最后的售价要在和顾客谈话后。讨价还价本身就是一种学问,它凭借对顾客心里的分析较量得出最终结果,需要我们察言观色。有的人斤斤计较,有的人则差不多就行了,有时候需要套交情,根据个人情况而定,这是一门说话的艺术,本人还需多加练习,这是我所不足的。

  最后才是收钱找零,第一步验钞,看其真假,第二步才是正确计算找钱,这也是所有收钱出纳人员必修的一课。

  总之,作为销售人员首先要学会做人,正确良好的人际交往是取得合格工作成效的前提条件,随后我们要在工作中不断地超越自我。守时是一个很好的工作习惯,懂得如何观察是步入社会的第一步,诚信是一项长期投资,还有好多好多都是我在这一周内体验到的。

  三,工作过程中的感受。

  我不是那种能说会道的人,我很认同一句话,要学会赚钱先要学会用,套用在销售中也可以说要会卖东西先要学会买,因为这同样是讨价还价只不过站在不同角度,而了解了消费者心理才能最大程度上从销售中获利。

  刚开始,作为实习生,我基本上是站在别人后面收钱,由于商品上未标价,我发现记忆力也是需要锻炼的,同时还要知道成本价,它是百货店的底线。 本店所卖物品皆从常熟进货,价格也是根据那里的批发价加上车费购物袋平摊得到的,还要计入损失的费用。其中,拖鞋的购进不像跑鞋和雨鞋,是不能选择尺码的而女式一般都买的是中间尺寸导致36,40这些码数的鞋子卖不出成为损 失。这些都是我平时不知道的事。因此价格的确定都是挺小心的,贵了没人买,太便宜又像是替人带的。最喜欢爽快的顾客,说是多少一口价就结束了。

  有一次,有顾客为集体购买通用拖鞋,一下子24双,是我做的最高兴的一笔生意。但这是很少的情况,多数情形是顾客选短裤一条一条看,选定后还犹犹豫豫,一点点钱扣得紧紧地不松手,有时候像英勇就义一样拿出钱来,一脸肉痛的样子,有时候不舍得放下,如果是滞销品可以贱卖,不然就得咬紧牙不松口,尽量劝说在已有条件下卖出,或是直接挑选较为便宜的给予对方选择。销售中满是人生百态,是研究心理学的最佳素材,也是一门难懂的学问。

  不同的人有不同的心理状态,这些都是建立在不同的年龄层次,经济状况,性格特征上的。老人比较节省,尤其是没有退休金的人,年轻人就不一定了。我发现买鞋底毛线的妇女一般不会讨价还价。另一方面我发现光临本店的一般是老顾客,有的因为熟悉而不再讨价还价,而有的却因此希望能有优惠政策,有人会说去年还要便宜但实际情况是今年各种货物都涨价了,这也是一个有趣的发现。

  售后服务是最难学的一个单元,大多数人不会来退货换尺码,但也因此增加了难度,有时会有人找错店上门说事,恰当地处理这一系列突发情况是体现诚信与优质服务最佳的方案,这本“销售书”可真困难。

  最无聊的永远是中午,午后到了一天中太阳直射的时候,街上差不多空无一人,这也是最锻炼人耐性的时刻,有时候一不小心就逃走了一个生意,有时候则被人顺手牵羊了,当然另一个特别要小心的是生意兴隆时,这都是看店时所要注意的事项,这些也都是我的感受。

  综上,我在实践中学习体会到了很多东西,有机会我应该在踏上社会前多加锻炼,看人做人都是很重要的事情,耐心信心都是成功的必然要素,在学习中我发扬自己的优点,锻炼自己的品性,发现自己的不足,改正自己的缺点。

  我有足够的信心去建立自身的人际关系,会以很好的毅力增加自身的耐心,更会拿出十足的诚心去与他人交流,接下来我要端正自身学习态度,将自己学会的新东西融会贯通,以更好的学习方法在新的阶段努力。

  这些都是我在做销售员时所懂得的。我所不足的是耐心,生意冷清的日子是最难过,光站站就很脚酸了,十分需要吃苦耐劳的精神,但这也让我了解了每一种工作都是辛苦的,赚钱是很不容易的。不过我有自己的优点,我想下学期我能更好得学习,因为我发现一个人只要愿意去做总能做好。

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