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19年皮具店营业员实习报告范文

发布时间:2019-12-05 来源:实习报告 手机版

19年皮具店营业员实习报告范文

  xx年皮具店营业员实习报告范文:

  一、“在学校里学的不是知识,而是一种叫自学的能力”,参加工作就能深刻体会这句话的意义。毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历,它使我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去,为以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过实习,可以让我们更快地适应社会,没有实习这个过程,以后在实际工作中遇到挫折时也几不能迎刃而解。一个人的价值也是通过实践活动来体现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志.

  二、门市简介

  凯西是峨眉最大的一家皮具店,位于步行街,以“卓越的质量,完美的服务,超越顾客期望,深受客户的青睐。

  三、行业发展地位

  营业员是每个店在任何的条件下都不能缺少的一部份也是门市最主要的一部份。要保证销量正常,每个营业员都应该对货品非常了解、货品专业知识的熟悉、人际关系的协调、谈判的各种技巧在该行业都甚为重要,做到以上技能,会在营业员当中有所成就。为了让自己学到更多有用的东西,我要求自己深入营业员行业的学习。

  四、实习内容

  在结束了两年的学校生活之后,同学们都进入了岗位实习的阶段。我所学的专业是会计电算化,想到要实习肯定希望接触和自己专业相关的工作。可是一离开学校,才知道想要找份和专业对口的工作并不是那么简单的事。本来想到去成都实习,但考虑到多方面的情况,最后我还是选择回家找单位实习。大大小小的招聘现场我从来都没缺席过,一开始定下的目标就是找到符合专业的工作,可是日子一天一天过去了,自己的面试情况真的让我快承不住气了,应聘工作没有想像中的顺利,当时自己真的很想退缩,觉得现实很残酷。慢慢的就改变了自己的观点:毕业实习这个环节也不一定是非要本专业的,实习目的就是让我们在实习过程中积累工作经验,因为对于一个刚跨出学校大门的学生来说,社会对自己来说太陌生了,要学习的东西太多,从基础做起,只要能学到知识就应该坚持走下去。我持着这样的信念,把自己的眼光放低放远,也许也是皇天不负有心人,我终于成功应聘上我们这里步行街营业员这个岗位,虽然和我所学的专业截然不同,但我相信在这里所获得的经验一定可以为以后的学习和工作奠定扎实的基础,

  凯西是峨眉最大的一家皮具店,位于步行街,以“卓越的质量,完美的服务,超越顾客期望,深受客户的青睐。

  刚进皮具店时,对整个门市运营情况我是一概不知,更别谈整个营业员的工作,可以说是非常陌生,工作也不知道从何下手。新员工培训半月合格后才能上班。说句心里话当时心里挺不高兴的,毕竟当初应聘时并不是这么说的,心里或多或少都会有些失落,可是一想到自己好不容易争取来的一份工作一定要好好把握机会。在新员工培训部待了一天,两天…我突然发现自己逐渐对整个门市的产品,业务了解了很多,这才明白经理把我调去培训的意图。通过老板对我的考核,我参加了营业员的在职培训:对营业流程、对货品的质量要求、对顾客期望,店发展目标。虽然一时还不能接纳许多,但我能清楚的认识到营业员责任重大,需要注意很多个方面:货品的熟悉;人际关系的协调;谈判技巧等。这些在学校是远远学不到的,只能是大概的解些。经过这段时间的实践,才真正的全方位的了解,当然还有很多东西目前掌握的还不够,需要以后多加于了解和学习。

  真是让我受益非浅,老员工只要和顾客一搭上话,顾客就准买货品,有时没等我反应过来,谈判都成功结束了,这点真可谓商场上的高手过招,一开始其实很多老员工对我不理不睬,或许因为我是个新手,他们根本不把我放在眼里,更谈不上尊重。有时候觉得自己很委屈,没做错什么事好象都有人故意为难我。回到家里只能跟爸妈说说,回到店里觉得很压抑,有段时间觉得很自卑。针对这个现象,我想了很久,可能是我自己真的做的不够好,所以我检讨了自己,是我与同事之间的沟通交流太少,平常的自己可是话非常的多,但一旦到公司上班我就变得很拘束,从来都不讲多余的话,所以导致与同事之间的隔阂。于是我就慢慢地利用工作的机会和他们交流,我们会谈到个人的推销口案,谈到我们目前遇到的困难和迷茫,以及我在工作中的盲点向他们请教。通过这些谈话,员工从此对我有了全新的认识,也肯定了我的工作,同时也赢得了他们的信任。他们都还夸我是个很有潜力的女孩。从此,在之后的工作中,工作积极性提高了不少,才会有兴趣学习更深奥的一些知识。对于刚进公司遇到的这个问题,表面上确实让我很难受,,但是此次挫折丰富了我的工作经验,至少我又学习到工作中与同事之间的沟通交流是必不可少的。

  在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条:

  1、精神状态的准备。

  在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。

  2、身体的准备,

  如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

  营业员是一项锻炼口才的工作,虽然我从小到大就是性格开朗、嘴巴乖巧,可是做起真正的营业员工作我才明白什么是“艰辛”。

  我问自己学到了什么,我问自己明白了什么。是的,现在不是讲索取的时候,我只不过是一张白纸,刚入社会的我有什么资本去索取呢。于是,我摆正自己不平衡的心态重新投入到工作中,以一颗容忍一切的心去面队突如其来的打击。在一次次闭门羹后我给自己在手机上留下一句话:微笑每一天。态度决定一切是真理,当然只是对我个人而言。

  现在的我虽然已经非常的疲倦了,可是我还是需要继续工作下去,没有工作就等于没饭吃,那样的生活是最悲惨的了,社会主义是不养闲人的,按劳分配是最公平的了。要不中国13亿人只要有百分之一的年轻人不工作,那我们的国家经济发展就无从说起了。

  以后我的路途该怎么样,我也没有底,我还在实习工作中,店长对我也无所谓,想辞我很简单,我的业务能力暂时也不强,我相信只要努力就会拥有自己想要的,生活要继续,工作就无止境,我会用实际行动来证明自己的努力!

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