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营业员演讲稿范文4篇

发布时间:2018-05-23 来源:演讲稿 手机版

营业员演讲稿范文4篇

  您好,普通的一声问候。蕴含着我们每一个营业员对每一位顾客的尊重,我们工作在营业的最前沿,柜台货架成了我们相依相守的舞台。

  急匆匆三四月粉桃逐流水,飘零零仲春鹞子线儿断。俊男靓女们正沉侵在东风里沐浴爱的阳光时,我们却离别家人赶在了上班的人群中。多少营业员.多少个昼夜.多少领导的谆谆教导中我们日复一日年复一年。把美丽把青春默默地奉献。

  既来之则安之。我们有乐趣,我们在最基层的营业中享受生活.理解着生活.理解这工作。

  工作的过程中,我们总结我们发现:

  关爱别人也是一个人良好的道德修养,平时我们也要重视每一个细节,离别时的一句慢走.雨雪天的一声叮咛。通过关心拉近与顾客的间隔。只有给顾客以关爱,才能获得回报,更加稳固我们的顾客群。

  为顾客提供超值服务,也是我们服务范围的延伸。在平时时刻不忘为顾客排忧解难。不管碰到什么样的情况我们都要主动为他们提供帮助,不厌其烦.讲解清楚.做好示范。让他们感觉到物有所值。

  勤奋的工作换来了回报。在我社各项业务蒸蒸日上的同时,领携同事的关心与爱护,这都将成为我更加出色完成工作任务的推动气力。

  我们一步步勤奋向上,一步步见证。彼此相互指点相互扶持。我们风雨同船我们相濡以沫。在爱岗中学习,在敬业中生存。我们在工作中见证成长我们在岗位上运筹帷幄。

  各位领导.各位同仁。我们是幸运的一代欣逢盛世。这是我们人生难得的际遇。在这火热的事业眼前,我们火红的青春正旺盛,火热的心在跳跃。体现价值旺盛我们的奋斗意志。就在今天。走向成功领略人生正始于足下。我们清醒意识到今天的机遇难得。未来的辉煌需要我们的聪明和汗水。我们正肩负使命挺近未来。让我们的岗位在平凡中更加强大,希看大家都相信天道酬勤。谢谢。

邮政储蓄营业员演讲稿 营业员演讲稿范文(2)

  大家好,我是来至于xxx市xxx支行的xxx,今天我演讲的题目是 爱我邮储- 从做好服务开始

  爱因斯坦有句话说:任何在小事上不坚持原则的人,那么在大事上也不值得信任。这里说的就是干一行,爱一行的爱岗敬业精神。关于爱岗敬业,很小的时候就看电视,听广播,看过很多这类报道,上学的时候课本上也很多很多这种例子。人民卫士雷锋,石油工人王进喜 , 人民警察任长霞,有太多太多的例子,让我觉得爱岗敬业很简单,然而到了工作中才发现,爱岗敬业不是我想的那么简单。

  当刚毕业的我来到三尺柜台,每天都是刷刷刷的数钱声音,噼里啪啦的计算机电脑键盘声音,每天都是重复不变的刷卡取钱,收钱付钱。那时的我心里迷茫了:觉得干一行爱一行,还真不容易!这段时间以来,我的同事们,前辈们,不仅教会了我业务技术,服务知识。更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。

  我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右,是取工资高峰期。往往会排起长队,这个时候正是体现我们的服务水平的时候,我们全体人员认真配合,加班加点,有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。

  所里也积极出台应对措施:针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。方便客户看的清楚。大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写,签,做客户业务咨询解释工作 疏导vip台客户办理业务。支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。立争做到我们所保证的,快速。准确,用心服务,让客户满意。敬业,就是从细节招手,应用于服务。

  在平常服务中,对一些老客户大客户,实行个性化,服务,比如我们规定取款5万元需要提前预约。而对一些大客户来说,急用时五万元真是不够用,有时候又忘记预约。我们对老客户,都留给他们所里电话,如果需要用钱提醒其需提前一天打电话预约:另外针对一部分优质客户的取钱周期,提前打电话询问,劲量在规章制度范围内满足他们的需求。每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。现在,我们的大部分稳定大客户,都养成的取钱打电话预约的习惯。为此,我们还受到了顾客的好评就是再苦再累,当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候,当听到客户的赞美的声音时,那就别提多骄傲了!

  有一次,一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷,你们办事效率真差,这都能打错。弄得我一头雾水,原来,这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱,按址汇款,但是5天过去了,对方还没有收到汇款单,于是她往新疆打电话查询,对方局告诉她我们把邮编打错了,原来应寄到50团的单子寄到53团了。向地相距百余里。我先安抚客户的情绪,然后先查询汇票,查存根。结果显示:汇票信息与客户填写信息一致。没有任何错误,经查询是对方局分拣出现了问题。这时我们的综合柜员焦红闻声过来,了解情况后,她让我继续办理其他客户业务,自己出去跟这位阿姨解释。由于客户比较生气,听不进去解释,说话还比较难听,但是焦红姐一直面带微笑,一口一个阿姨用了快一个小时时间,终于让客户明白了情况,平息了怒火,之后三天为了这个事情焦红姐一直打电话,又是催新疆方面,又是安抚那位阿姨情绪。最后,由于新疆方面迟迟没有结果。那位阿姨把钱申请退汇了,但是阿姨临走时对焦红姐说了一句话:“谢谢你,你这个朋友我交定了!”

  对,朋友,我们很多客户由于经常来办业务,和我们都成了朋友。存钱的时候问候一声,最近不见你来了?走的时候说一声,走好,再见在规定范围内使顾客满意。客户的笑声在营业厅里一直回荡,它就是对我们工作的认可和赞美。就是我们最大的安慰

  我们客户经理姚玲玲和闫小会出去跑业务,大热天脸上都晒得脱了一层皮,但是商易通跑了一遍又一遍,回来就和大家讨论客户情况,客户潜力,从来不说苦、累、天热的问题;

  我们大堂经理师伟丽出去拿凭条,拿一些办公用品,天热的不得了,只要需要,随时出马。从来不说二话。

  像这样例子每天都会在不同的岗位上上演,有很多,多到在这有限的时间里我和大家说不完。当然我们也有倦怠的时候,有时候上班累的一句话也不想说;有时候遇到比较固执的客户,有时候遇到脾气不好的客户。有时候遇到有时候帐错了,每当这个时候,我们的支行长赵静就像一个方向标一样,给我们以方向和鼓励。鞭策和动力。让我们在想偷懒的时候,想放弃的时候,犯错误的时候,总是在她的几句话后整理好心情,继续前进。

  就像那一句话:知耻而后勇

  说到这句话,有个故事就不得不说。有个姓段的菜市场客户经常来所里存零钱,有一次存了4万多块的零钱,让我数了一上午,他走后,我开始整零钱,盘帐,一盘,竟少了200元,怎么想怎么不对,上午在他之前一共办理没几笔业务,并且盘过账。忽然想到他的零钱中有一把800的,而我把他当作1000的来加了。赶快去找客户。这位客户经常去存零钱,还挺不错一个人。第二天就把200元给了我。于是我就算是认下了一门小亲戚,我就叫他段叔叔。从此以后段叔叔更是常来存钱,把其他银行的钱也取出来存到我们这里。这个月还帮他加办了高端华商联盟,叔叔往外汇钱再也没有手续费了,高兴的不得了。

  发生的一件件事,重重地触动着我的心,我豁然明白爱因斯坦的那句话和 “爱行如家、爱岗敬业”的真正内涵。 “爱行爱岗“这不是一句空洞的语言,而是实实在在的奉献。而是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。经过一年的工作,我已经深深喜欢上了我的工作,喜欢上了我的同事们,我们就像是一个大家庭,互相帮助,互相支持。共同进步,携手做好每一项工作。我和同事们下定决心

  用邮储员工特有的满腔热情、无限真诚,在执行好各项规章制度的前提下,做好服务工作,让每一位顾客高兴而来,满意而去。请看我们的行动吧!

  我的演讲到此结束,谢谢大家!

移动公司营业员演讲稿:与梦想一起飞翔 营业员演讲稿范文(3)

  梦想,是生活的航标,梦想,是美好的憧憬,梦想,是理想的翅膀。拥有梦想,才会拥有未来。每个人都拥有梦想,每个人都期盼将来。人生没有梦想就如飞机失去航标,船只失去灯塔,终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为,奋发图强是智者之举。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,我的梦想那就是与移动公司一起飞翔。

  我是XX年正式到营业岗位工作,在穿上这身蓝色制服的那一刹那,我深感自豪,同时也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业厅是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。

  在工作中,我本着企业"沟通从心开始"的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊,我们绝不能失去。为了尽可能的留住用户,我耐心的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。

  一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有的客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,甚至满口脏话,我十分委屈,但是只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢,我委屈一点儿不算什么。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。同时我清楚地认识到,要成为一名合格的营业员不容易,而做为中心营业厅的值班经理更不容易,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。因此,我必须树立以客户为中心全心全意为客户服务的经营理念,从自身做起,增强服务意识与水平。对待用户,永远都会做到更好,融化在每一句“谢谢”,每一声“您好”中;也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的话中,我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。通过不断努力,我走进了用户的心。面对用户,我的真情不“欠费”,服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心,展现了移动公司女性的自我风采。也许我们永远默默无闻,但只要我们把对事业的情,对岗位的爱,奉献给用户,只要能使千千万万的用户笑颜永驻,我们一切都心甘情愿。

  我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,提高个人综合素质,为移动企业的辉煌而努力。既然选择了远方,便不顾风雨兼程。亲爱的朋友们,新时代的曙光已经照亮了我们的窗棂,让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂与辉煌!

营业员演讲稿 营业员演讲稿范文(4)

  爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。

  记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

  于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

  后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!

  面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值

  我深信,全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑"全福元百年老店"!

  同志们,我的演讲即将结束了。最后,让你,让我,让他,让我们大家都来记住这句话吧:爱,是我们共同的语言。

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