“范文大全” 道歉信

怎么书写道歉信

发布时间:2016-10-27 来源:道歉信 手机版

怎么书写道歉信

  道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因,对不愿为的事,可声明自己的一贯主张,对不能为的请托,更应陈述理由,说明自己为什么不能为。

  一、格式内容

  【称谓】

  收信人名字,有的还可以加上一定的限定、修饰词,如亲爱的等。

  【正文】

  这是信的主体,可以分三个部分来书写。

  第一部分:简单交代对何事进行道歉

  第二部分:解释事情发生的原因,消除误会或矛盾。

  第三部分:再次表示遗憾和歉意,表明愿意补救的愿望,提出建议或安排。

  【署名】

  最后写上写信人的姓名和日期。

  二、注意事项

  1、事情原委要解释清楚。

  2、说明情况与理由,实事求是,简明扼要。

  3、态度诚恳。

  4、用词委婉,语气温和,得体。

  三、道歉信范文

  尊敬的xxx:

  您好!

  首先十分感谢您入住xxx酒店,同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!

  我已经和当事的员工进行了谈话,该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉,在此,我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为,使您有了非常不愉快的入住经历。

  我诚恳地希望您相信,我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。

  由于不想打扰您的工作/休息,我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒),附上这封致歉信到您的房间。当然,如果在您方便的时候,我非常希望能当面对您表达歉意。如果您需要任何协助,请您随时直接与我联系。我的分机号:xxxx。邮箱地址:xxxxxxxxxxxx

  此致

敬礼!

  署名

  日期

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