腾讯企点生活服务

腾讯企点作为企业营销办公类软件，设有“企点客服”与“企点-企业QQ2.0（协同）”两大核心产品模块，可为企业提供精准营销、办公协同及客服接待等服务，助力企业提升经营管理效率。该软件以即时通讯（IM）为基础，深度整合腾讯旗下各类资源与能力，能帮助企业便捷管理多个社交平台，留存不同渠道的客户线索，精准洞察客户需求，开展精细化的客户关系管理，进而借助多样化的社交互动形式推动生意转化。

软件亮点

1、沟通客户

有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；

2、社媒管理

集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；

3、社媒分析

公众号后台可清晰查询粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，帮助您直观掌握运营成效，为优化营销方向与内容呈现提供参考依据。

4、多通路管理

接触点能覆盖网页、H5页面、QQ公众号图文消息页等场景，不管您的客户是通过手机还是电脑浏览信息，都能随时发起咨询。

5、客户库管理

将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签。

主要功能介绍

一、企点客服

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

二、企点-企业QQ2.0（协同）

1、客户沟通零距离

2、多方商务协同更高效

3、全面保护企业客户信息

4、办公协同更便捷

腾讯企点营销云智能体介绍

一、“营销云智能体” 重构端到端的营销链路

面对营销链条长、角色多、策略复杂的问题，腾讯企点推出新一代产品形态 —— 「营销云智能体」。

依托腾讯云智能体开发平台原生打造，采用Multi-Agent架构对智能体（Agent）进行模块化拆分，通过多模块协同推动营销全链路在感知、洞察、行动环节的智能升级。

1、混元大模型 + DeepSeek模型双引擎：提供强大推理与生成能力；

2、营销知识RAG技术与营销服务MCP技术融合方案：通过深度整合企业业务数据、核心技术及专业营销策略，搭建专属的智能体系统架构。

3、全链路子Agent协作：包括业务洞察、人群圈选、内容生产、旅程编排、效果分析等多个智能角色。

二、五大核心环节，实现全链路串联

1、目标拆解+精准圈人

智能体以业务目标为导向，在关注短期转化的同时兼顾长期价值，借助AI预测模型，能够快速识别复购、流失等不同类型的人群，从而达成更精准的推荐效果。

2、内容与权益自动匹配

依据不同用户与商品的特征属性，系统会自动匹配合适的权益策略，并智能构建契合各类人群偏好的内容矩阵，以此提高营销转化的投资回报率（ROI）。

3、智能旅程编排与触达

依据用户生命周期阶段和转化概率情况，能够自动实现多轮次、按人群划分、跨不同渠道的触达路径规划与安排，从而显著减少人工配置所需的成本以及操作的复杂程度。

4、自动化执行与闭环管理

自动落实营销方案，触达短信、企业微信、社群等多元渠道，精准把控推广节点，达成“智能决策+自动执行”的融合。

5、效果归因+策略沉淀

对于活动中的人群、权益、内容和旅程等要素，智能体可从用户个体粒度评估效果，输出复盘报告并形成可复用知识。

更新日志

v6.9.0版本

修复一些已知问题。