UU跑腿生活服务

UU跑腿是专为骑手打造的同城跑腿配送应用，能为用户提供代送件、代取件、代送花、代买商品、代排队、代挂号等服务。用户只需一部可上网的智能手机，就能快速呼叫周边跑男，最快1秒响应，10分钟上门，平均37分钟完成服务，方便快捷又安全，省时省事更省心，让生活更轻松美好。UU跑腿已全面覆盖北京、深圳、郑州、南京、杭州、西安、长沙、成都、合肥等137个城市，平台跑男骑手超100万人，为全国数千万人提供即时跑腿服务。当用户有急件需寄出时，平台会自动匹配离你最近的跑腿人，推送订单信息，对方会第一时间上门取货并送达目的地。同城快递、同城闪送，选UU跑腿，专人直送，60分钟送达全城。

怎么查看uu跑腿的待支付订单？

1、打开uu跑腿，点击左上角的用户中心图标，点击查看更多。

2、点击待支付即可查看。

UU跑腿常见问题

一、取消/完成承揽订单

①、需要完成承揽订单？

1、配送完成后向收件人索要 UU 确认码，或请收件人登录微信扫码签收；

2、下单人在订单详情查询并提供确认码或直接点击“完成订单”；

②、需要取消承揽订单？

如订单有问题无法进行配送，取消承揽订单需要时和订单下单人进行沟通，如沟通不了可及时反馈在线客服协助处理。

③、收不到收货确认码

您好，收货确认码将通过短信发送给收件人，您可以提醒对方查看拦截短信；也可以让收件人用微信扫码来协助完成签收。另外，您还能向订单下单人索要确认码——下单人只需在未完成订单列表里打开对应订单详情，滑到页面底部就能找到；或者直接在订单详情中点击“完成订单”按钮，即可帮您完成操作。

二、新手指导

①、上门费产生条件

1、按流程接单后，先联系下单人，核对订单后上门取件；

2、到达取件地并点到达5分钟后，因用户取消的订单；

3、满足以上两种情况，会有相应上门费到您账户。

②、如何领取装备？

师傅您好，您可以在个人中心里找到并点击“跑男商城”，这样就能看到各类装备物料的详细信息了。您挑选好需要购买的物料后，页面会显示具体的领取时间和地址，请您根据提示按时前往领取。要是过程中遇到任何问题，欢迎随时联系在线客服咨询反馈。

③、信用值是什么？

师傅您好，信用值是您服务信誉度的体现，满分12分。若您取消订单，将扣除2个信用值；签约每满一年为一个周期，可恢复一次满分。当信用分低于6分时，每月仅能提现一次；信用分为零时，您将无法接单，且不能进行提现操作。关于具体说明，您可在飞人端个人中心，点击头像下方的“信用分”按钮，届时会有弹窗展示详细信息。

三、结算提现

①、怎么提现

您好，您可以点击 UU 跑腿跑男端左上角小人头，点账户余额-提现，根据页面提示操作即可。

②、如何提高收入

师傅您好，若想增加收入，您可以尝试多接单，接单量越大，跑腿的收入自然也会越高；您还能多推荐新用户或新跑男，这样就能拿到推荐奖励；此外，平台时常会推出各类任务奖励和战队奖励，麻烦您留意跑男端的消息通知，踊跃参与并完成任务就能获取相应奖励啦。

四、保险事宜

①、保险条款

师傅您好，关于平台代扣代缴的保险项目，您可以点击左上角的小人头图标，进入UU课堂，再找到安全知识板块，里面有保险理赔流程的相关内容供您查看。要是有任何疑问，欢迎随时联系人工客服咨询解决。

②、报险流程

您好，送单过程中发生意外请不要慌张，请按照以下步骤操作

1、如有受伤请及时请拨打120就医；

2、涉及双方或多方事故，必须拨打110报警，并需要交警出具事故责任认定书

3、将整体事故现场(包含场地和人物)、人员受伤或者物品受损局部位置拍照留存；

4、及时联系人工客服提供正在配送中订单信息，描述事故发生的时间、地点和经过，由客服帮您报险。

五、订单联系不到客户

①、联系不上下单人怎么办?

1. 接单后若无法联系到下单人：您可以第一时间联系发货人或收件人，请他们协助联系下单人，也可以尝试通过短信联系下单人；要是以上方法都没能联系上，您可以反馈给人工客服，由客服协助您取消订单。

2. 取件时若无法联系到发货人，您可以切换至“任务详情”页面，致电下单人核实具体情况。如果下单人与发货人是同一人，可联系收件人协助沟通；若上述方式均无法取得联系，您可反馈至人工客服，由客服协助您取消订单。

②、联系不上取货人怎么办?

您好师傅，请不要着急：

1、如果下单人和取货人不是同一人，请切换到“任务详情”，致电下单人核实情况；

2、若下单人与取货人为同一人，可致电收件人协助联系下单人；若双方均无法联系，您可反馈至在线客服，由其协助取消订单。

③、联系不上收件人怎么办？

您好师傅，请不要着急：

1、如在取件时联系不到收件人，可及时与下单人协商取消订单；可在“任务详情”看到下单人电话；

2、如取件时已经联系核实但是到收件地后联系不上收件人，请及时与下单人联系协商原路返回或者找人代收；

如有问题请及时联系在线客服帮您处理。

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v7.9.0.0版本

【同城急事 找UU跑腿】

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